Удаление аккаунта

1.1. Учётная запись NanteNamar одна для кабинета академии my.nantenamar.com и для мобильного приложения NanteNamar: в них входят с одной и той же учётной записью, а запрос на удаление, сделанный в одном месте, действует для обоих.

1.2. Контролёр персональных данных — Дарина Фрейн (Darina Frein). Как обрабатываются данные в остальном, описано в Политике конфиденциальности; эта страница подробно раскрывает порядок удаления учётной записи.

2.1. В мобильном приложении: «Профиль» → «Вход и безопасность» → «Удалить аккаунт». Тот же экран открывается из «Профиль» → «О приложении» → «Удаление аккаунта». Приложение покажет, что произойдёт, и попросит подтвердить решение ещё раз. Если вы входите через Apple, приложение дополнительно попросит подтвердить Apple ID.

2.2. В кабинете академии: войдите на my.nantenamar.com, откройте «Профиль», в разделе «Вход и безопасность» найдите блок «Удаление аккаунта», нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите решение.

2.3. Письмом: напишите на info@nantenamar.com с того адреса электронной почты, который указан в учётной записи, и укажите, что просите удалить аккаунт. Так можно поступить, если войти в приложение или кабинет не получается.

2.4. Чтобы не удалить чужую учётную запись, на письмо с другого адреса мы можем попросить подтвердить, что запрос исходит именно от владельца учётной записи.

2.5. Запрос бесплатный.

3.1. Если запрос сделан в приложении или в кабинете академии, сразу завершаются все сеансы входа — в приложении и в кабинете, на всех устройствах. Приложение после подтверждения выходит из аккаунта само.

3.2. Push-уведомления на все ваши устройства отключаются.

3.3. На адрес учётной записи приходит письмо с подтверждением: когда получен запрос и до какой даты будут удалены данные.

3.4. Если запрос пришёл письмом, мы подтверждаем его ответным письмом, а шаги из пунктов 3.1–3.2 выполняем при удалении данных.

4.1. Удаление завершается не позднее 30 дней с даты запроса. Дата, до которой оно будет выполнено, указана в письме с подтверждением и в «Профиле» кабинета академии, если вы снова войдёте в кабинет до этого срока.

4.2. Удаляются: имя, телефон и другие сведения профиля, фото профиля, способы входа (пароль, вход через Google и Apple), прогресс обучения, дневник и заметки, ответы на задания и загруженные материалы, начисленные знаки признания, push-токены устройств.

4.3. Учётная запись обезличивается: адрес электронной почты заменяется служебным, по которому человека установить нельзя, а доступ к приобретённым материалам прекращается.

4.4. Восстановить удалённые данные после удаления нельзя.

5.1. Данные о заказах, платежах и фискальных чеках, включая имя и адрес электронной почты покупателя, хранятся в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством для первичных документов, но не менее трёх лет с даты операции. Это обязанность по закону, отказаться от неё по запросу мы не можем.

5.2. Адрес электронной почты остаётся в списке отказа от рассылки — только для того, чтобы на него снова не приходили письма.

5.3. Сведения, необходимые для защиты правовых требований, могут храниться до истечения срока исковой давности.

5.4. Журнал отправленных писем: при удалении адрес получателя заменяется служебным и текст письма удаляется; тема и дата отправки хранятся не дольше одного года и затем удаляются автоматически. Текст любого письма в журнале — в том числе наших служебных уведомлений, где вы упомянуты, — в любом случае хранится не дольше 90 дней с даты отправки.

5.5. По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.

6.1. Отменить запрос можно до того, как данные удалены: ответьте на письмо с подтверждением или напишите на info@nantenamar.com — мы остановим удаление и сообщим об этом.

6.2. Повторный вход в приложение или кабинет академии в течение 30 дней запрос не отменяет: в «Профиле» кабинета академии будет видно, что запрос принят, и дата, до которой данные будут удалены.

6.3. После удаления данных вернуть учётную запись, прогресс и доступ к материалам нельзя.

7.1. Вопросы об удалении учётной записи и о своих данных — на info@nantenamar.com. Ответ даётся в течение 30 календарных дней с момента получения обращения.

7.2. Как обрабатываются данные в остальном, какие у вас есть права и кому передаются данные — в Политике конфиденциальности.