Политика конфиденциальности

1.1. Владелец сайта nantenamar.com и контролёр персональных данных — Дарина Фрейн (Darina Frein), автор учения NanteNamar. Она определяет, какие данные собираются, для каких целей и как долго хранятся.

1.2. Приём оплаты за услуги и цифровые продукты осуществляет платёжный агент, действующий в интересах Дарины Фрейн. Его реквизиты раскрыты в публичной оферте — Договоре предоставления услуг, размещённом на этом сайте.

1.3. Все вопросы по этой Политике и любые обращения о своих данных направляй на info@nantenamar.com — это официальный адрес для таких обращений.

1.4. Политика распространяется на сайт nantenamar.com, на платформу обучения lms.nantenamar.com и на официального бота NanteNamar в Telegram. Она не распространяется на сторонние ресурсы, ссылки на которые встречаются на сайте (YouTube, Instagram, Facebook и другие) — там действуют политики их владельцев.

2.2. Не указывай в обращениях сведений, которые не хочешь раскрывать: медицинских документов, данных третьих лиц, паролей. Для оказания услуг они не требуются.

2.4. Cookie-файлы и рекламные идентификаторы. Часть из них необходима для работы сайта — например, запоминание выбранного языка. Остальные относятся к аналитике и рекламе и описаны в разделе 4.

2.5. Данные о заказах и платёжные метаданные: состав заказа, стоимость, валюта, дата и время, статус оплаты, технический идентификатор операции у банка-эквайера и адрес электронной почты, на который направляется фискальный чек.

2.6. Реквизиты банковской карты сайт не получает и не хранит. Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице банка-эквайера и обрабатываются исключительно им. Нам возвращается только результат операции и её технический идентификатор — восстановить по ним номер карты невозможно.

2.7. Данные о прогрессе обучения: факт открытия доступа к продукту, какие уроки и когда были открыты, отметки о прохождении. Они хранятся на платформе обучения и используются в том числе для проверки условий возврата, предусмотренных офертой.

2.8. Мы не собираем целенаправленно особые категории данных — о состоянии здоровья, вероисповедании, политических взглядах, а также биометрию. Если ты по собственной инициативе указываешь такие сведения в обращении, они обрабатываются только в объёме, необходимом для ответа тебе, и не используются ни для каких иных целей.

3.1. Исполнение договора с тобой — оформление и обработка заказа, открытие доступа к цифровым продуктам и платформе обучения, оказание услуг, ответы поддержки, рассмотрение обращений о возврате. Основание: исполнение договора (публичной оферты), стороной которого ты являешься, и действия по твоему запросу до его заключения.

3.2. Выполнение требований закона — фискализация расчётной операции и направление чека, бухгалтерский и налоговый учёт, хранение первичных документов, ответы на законные запросы уполномоченных органов. Основание: юридическая обязанность.

3.3. Аналитика и реклама — понимание того, какие материалы читают, откуда приходят посетители и какие объявления приводят к заказу, а также измерение эффективности рекламных кампаний и показ рекламы. Основание: твоё согласие. Управлять им можно средствами браузера и настройками рекламных предпочтений соответствующих сервисов (раздел 4).

3.4. Уведомления и информационные сообщения — письма и сообщения в Telegram о заказе, о доступе к продукту, о новых материалах. Сообщения о заказе относятся к исполнению договора; информационная рассылка — к согласию, отозвать которое можно в самом сообщении или письмом на info@nantenamar.com.

3.5. Безопасность и защита прав — предотвращение мошенничества и злоупотреблений, диагностика сбоев, защита сайта от атак, а также подготовка и защита правовых требований. Основание: законный интерес. В этих целях данные используются в минимальном объёме и не применяются для профилирования тебя как покупателя.

3.6. Автоматическое принятие решений, порождающих для тебя юридические последствия, не применяется. Рекламные и аналитические сервисы группируют посетителей по интересам для показа объявлений, но доступ к продуктам, цена и условия возврата от этого не зависят.

4.1. Сайт использует cookie-файлы и схожие технологии — локальное хранилище браузера, счётчики и рекламные пиксели. Полный перечень, назначение каждой группы и сроки хранения описаны в Политике использования cookie на этом же сайте.

4.2. Аналитические и рекламные запросы отправляются через служебный путь на нашем собственном домене. Это сделано ради устойчивости измерений: часть браузеров и сетевых фильтров блокирует обращения к чужим доменам, и статистика получается неполной. Важно понимать: такой маршрут меняет только путь запроса, но не его получателя — данные всё равно получают Google и Meta как самостоятельные компании, каждая по своей политике.

4.3. Meta Pixel дополнен серверным контуром (Conversions API): о событии на сайте сообщает не только браузер, но и наш сервер. В серверном сообщении передаются IP-адрес, user-agent, рекламные cookie-идентификаторы, а также — если ты оставил их в форме — адрес электронной почты, телефон и имя, преобразованные в необратимый хеш (SHA-256). В открытом виде эти данные в серверном контуре не передаются.

4.4. Управлять аналитическими и рекламными cookie можно средствами браузера (удаление и запрет cookie, режим блокировки трекеров), расширениями-блокировщиками, а также настройками рекламных предпочтений Google и Meta. Отказ от этих cookie не мешает пользоваться сайтом, читать материалы и оформлять заказ.

5.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга. Данные получают только поставщики услуг, без которых не работают сайт, оплата, обучение и поддержка, — и только в объёме, необходимом для их задачи.

5.3. С поставщиками, которые обрабатывают данные по нашему поручению, отношения строятся на их публичных условиях обработки данных: использовать данные в собственных целях они не вправе.

5.4. Данные могут быть раскрыты по обязательному требованию уполномоченного государственного органа, а также при защите прав в суде — строго в предписанном объёме.

5.5. В случае реорганизации проекта или передачи его другому лицу данные могут перейти к правопреемнику. Условия их обработки при этом не могут стать хуже описанных здесь, а о самом переходе мы сообщим на сайте заранее.

6.1. Часть поставщиков из раздела 5 расположена за пределами Украины — в Европейском союзе и Соединённых Штатах Америки, а сеть серверов хостинга распределена по разным странам. Пользуясь их сервисами, мы передаём данные трансгранично.

6.2. Такая передача осуществляется на основании условий обработки данных, включённых в договоры с этими поставщиками, — в том числе стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией, — и в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги.

6.3. Мы выбираем поставщиков, которые публично раскрывают свои условия защиты данных и подтверждают соответствие применимым режимам защиты. Сменить поставщика мы можем в любой момент; при этом перечень в разделе 5 будет обновлён, а дата редакции изменена.

7.1. Данные о заказах, платежах и фискальных чеках — в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством для первичных документов, но не менее трёх лет с даты операции.

7.2. Учётная запись на платформе обучения и данные о прогрессе — пока действует доступ к приобретённым продуктам. Если доступ бессрочный, данные хранятся до тех пор, пока ты не попросишь удалить учётную запись.

7.3. Заявки, отправленные через формы сайта, и переписка с поддержкой — до 24 месяцев с последнего обращения, если более длительный срок не требуется для рассмотрения спора.

7.4. Служебные журналы веб-сервера — в течение срока, установленного хостинг-провайдером для технических журналов, как правило не более 30 дней.

7.5. Аналитические и рекламные идентификаторы — в течение срока жизни соответствующих cookie; предельные сроки указаны в Политике использования cookie.

7.6. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. Сведения, необходимые для защиты правовых требований, могут храниться до истечения срока исковой давности.

8.2. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напиши на info@nantenamar.com. Ответ даётся в течение 30 календарных дней с момента получения обращения. Если запрос сложный или их несколько, срок может быть продлён — об этом мы сообщим отдельно с объяснением причины.

8.3. Чтобы не выдать данные постороннему, мы можем попросить подтвердить, что обращение исходит именно от тебя, — например, направить его с того адреса электронной почты, который указан в заказе.

8.4. Удаление данных не всегда возможно полностью: сведения о совершённых платежах и фискальные документы мы обязаны хранить в силу закона. В таком случае мы удалим всё, что не подпадает под эту обязанность, и объясним, что именно осталось и почему.

8.5. Обращение по правам на данные бесплатно. Плата или отказ возможны только при явно необоснованных или систематически повторяющихся запросах — с объяснением причины.

9.1. Соединение с сайтом, платформой обучения и всеми служебными сервисами шифруется (HTTPS/TLS).

9.2. Данные банковской карты не попадают ни на сайт, ни на платформу обучения: их принимает и обрабатывает банк-эквайер на своей защищённой странице.

9.3. Доступ к данным заказов и учётных записей есть только у Дарины Фрейн и у технического администратора проекта — в объёме, необходимом для работы. Доступ к служебным системам защищён индивидуальными учётными данными.

9.4. Ни одна система не защищена абсолютно. Если произойдёт нарушение безопасности, способное создать риск для твоих прав, мы сообщим об этом затронутым пользователям и уполномоченному органу в порядке и сроки, установленные законом.

10.1. Сайт, услуги и цифровые продукты адресованы совершеннолетним. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет и не предлагаем им наши продукты.

10.2. Если выяснится, что данные ребёнка попали к нам без согласия его родителей или опекунов, мы удалим их. Сообщить об этом можно письмом на info@nantenamar.com.

11.1. Политика может изменяться — например, при подключении нового сервиса или изменении состава собираемых данных. Актуальная редакция всегда находится по этому адресу, с указанием даты.

11.2. Существенные изменения публикуются не менее чем за один день до вступления в силу. Если изменение требует твоего согласия, мы запросим его отдельно, а не будем считать полученным по умолчанию.

12.1. Контролёр персональных данных — Дарина Фрейн (Darina Frein).

12.2. Адрес для любых обращений по персональным данным, включая реализацию прав из раздела 8: info@nantenamar.com.

12.3. Вопросы о заказе, оплате, доступе и возврате регулируются Договором предоставления услуг, размещённым на этом сайте; средства связи и форма для обращений — в разделе «Контакты».