Видалення облікового запису

1.1. Обліковий запис NanteNamar один для кабінету академії my.nantenamar.com і для мобільного застосунку NanteNamar: до них входять з тим самим обліковим записом, а запит на видалення, зроблений в одному місці, діє для обох.

1.2. Володілець персональних даних (контролер) — Дарина Фрейн (Darina Frein). Як обробляються дані загалом, описано в Політиці конфіденційності; ця сторінка докладно розкриває порядок видалення облікового запису.

2.1. У мобільному застосунку: «Профиль» (Профіль) → «Вход и безопасность» (Вхід і безпека) → «Удалить аккаунт» (Видалити акаунт). Той самий екран відкривається з «Профиль» → «О приложении» (Про застосунок) → «Удаление аккаунта» (Видалення акаунта). Застосунок покаже, що відбудеться, і попросить підтвердити рішення ще раз. Якщо ви входите через Apple, застосунок додатково попросить підтвердити Apple ID.

2.2. У кабінеті академії: увійдіть на my.nantenamar.com, відкрийте «Профиль» (Профіль), у розділі «Вход и безопасность» (Вхід і безпека) знайдіть блок «Удаление аккаунта» (Видалення акаунта), натисніть «Удалить аккаунт» (Видалити акаунт) і підтвердіть рішення.

2.3. Листом: напишіть на info@nantenamar.com з тієї адреси електронної пошти, яку зазначено в обліковому записі, і вкажіть, що просите видалити акаунт. Так можна зробити, якщо увійти до застосунку чи кабінету не вдається.

2.4. Щоб не видалити чужий обліковий запис, на лист з іншої адреси ми можемо попросити підтвердити, що запит надходить саме від власника облікового запису.

2.5. Запит безоплатний.

3.1. Якщо запит зроблено в застосунку або в кабінеті академії, одразу завершуються всі сеанси входу — у застосунку й у кабінеті, на всіх пристроях. Після підтвердження застосунок сам виходить з акаунта.

3.2. Push-сповіщення на всі ваші пристрої вимикаються.

3.3. На адресу облікового запису надходить лист із підтвердженням: коли отримано запит і до якої дати дані буде видалено.

3.4. Якщо запит надійшов листом, ми підтверджуємо його листом у відповідь, а кроки з пунктів 3.1–3.2 виконуємо під час видалення даних.

4.1. Видалення завершується не пізніше ніж через 30 днів від дати запиту. Дату, до якої його буде виконано, зазначено в листі з підтвердженням і в «Профілі» кабінету академії, якщо ви знову увійдете до кабінету до спливу цього строку.

4.2. Видаляються: ім’я, телефон та інші відомості профілю, фото профілю, способи входу (пароль, вхід через Google і Apple), дані про перебіг навчання, щоденник і нотатки, відповіді на завдання й завантажені матеріали, нараховані знаки визнання, push-токени пристроїв.

4.3. Обліковий запис знеособлюється: адреса електронної пошти замінюється службовою, за якою людину встановити неможливо, а доступ до придбаних матеріалів припиняється — зокрема до придбаних у мобільному застосунку через App Store. Після видалення покупки в App Store не можна перенести до іншого облікового запису, зокрема через «Восстановить покупки» (Відновити покупки) у застосунку: в історії покупок Apple ID вони залишаються, але доступу більше не відкривають. Видалення облікового запису не повертає оплату й не вимагає скасовувати покупки в App Store: автоматично вони не продовжуються й повторно не списуються, а повернути оплату за них може лише Apple (п. 5.3.8 Договору надання послуг).

4.4. Відновити дані після видалення неможливо.

5.1. Дані про замовлення, платежі та фіскальні чеки, зокрема ім’я та адреса електронної пошти покупця, зберігаються протягом строку, встановленого податковим і бухгалтерським законодавством для первинних документів, але не менше ніж три роки від дати операції. Це обов’язок за законом, відмовитися від нього на запит ми не можемо. Записи про покупки в мобільному застосунку через App Store — підписаний Apple запис про транзакцію, зокрема її ідентифікатор, товар, дата, країна магазину App Store, валюта й сума покупки (повний склад — п. 2.5 Політики конфіденційності), — зберігаються разом із даними про замовлення протягом того самого строку: за законом і для обробки повернень коштів, які оформлює Apple. Ці записи залишаються пов’язаними з даними замовлення, зокрема з адресою електронної пошти покупця. Під час видалення з них видаляється пряме посилання на обліковий запис, а токен покупки, за яким покупка в App Store пов’язувалася з обліковим записом, стирається з облікового запису; підписаний Apple запис зберігається без змін, зокрема з цим токеном.

5.2. Адреса електронної пошти залишається в переліку відмови від розсилки — лише для того, щоб на неї знову не надходили листи.

5.3. Відомості, потрібні для захисту правових вимог, можуть зберігатися до спливу позовної давності.

5.4. Журнал надісланих листів: під час видалення адреса отримувача замінюється службовою, а текст листа видаляється; тема й дата надсилання зберігаються не довше одного року, після чого видаляються автоматично. Текст будь-якого листа в журналі — зокрема наших службових сповіщень, де вас згадано, — у будь-якому разі зберігається не довше 90 днів від дати надсилання.

5.5. Після спливу цих строків дані видаляються або знеособлюються.

6.1. Скасувати запит можна, доки дані не видалено: дайте відповідь на лист із підтвердженням або напишіть на info@nantenamar.com — ми зупинимо видалення й повідомимо про це.

6.2. Повторний вхід до застосунку чи кабінету академії протягом 30 днів запиту не скасовує: у «Профілі» кабінету академії буде видно, що запит прийнято, і дату, до якої дані буде видалено.

6.3. Після видалення даних повернути обліковий запис, перебіг навчання й доступ до матеріалів неможливо.

7.1. Питання щодо видалення облікового запису та своїх даних — на info@nantenamar.com. Відповідь надається протягом 30 календарних днів від отримання звернення.

7.2. Як обробляються дані загалом, які у вас є права і кому передаються дані — у Політиці конфіденційності.