Політика конфіденційності

1.1. Власниця сайту nantenamar.com і володілець персональних даних (контролер) — Дарина Фрейн (Darina Frein), авторка вчення NanteNamar. Саме вона визначає, які дані збираються, з якою метою і як довго зберігаються.

1.2. Приймання оплати за послуги та цифрові продукти здійснює платіжний агент, який діє в інтересах Дарини Фрейн. Його реквізити розкрито в публічній оферті — Договорі надання послуг, розміщеному на цьому сайті.

1.3. Усі питання щодо цієї Політики й будь-які звернення щодо своїх даних надсилай на info@nantenamar.com — це офіційна адреса для таких звернень.

1.4. Політика поширюється на сайт nantenamar.com, на платформу навчання lms.nantenamar.com і на офіційного бота NanteNamar у Telegram. Вона не поширюється на сторонні ресурси, посилання на які трапляються на сайті (YouTube, Instagram, Facebook та інші) — там діють політики їхніх власників.

2.2. Не зазначай у зверненнях відомостей, які не хочеш розкривати: медичних документів, даних третіх осіб, паролів. Для надання послуг вони не потрібні.

2.4. Файли cookie та рекламні ідентифікатори. Частина з них потрібна для роботи сайту — наприклад, запам’ятовування обраної мови. Решта стосується аналітики та реклами й описана в розділі 4.

2.5. Дані про замовлення та платіжні метадані: склад замовлення, вартість, валюта, дата й час, статус оплати, технічний ідентифікатор операції в банку-еквайєрі та адреса електронної пошти, на яку надсилається фіскальний чек.

2.6. Реквізитів банківської картки сайт не отримує і не зберігає. Дані картки вводяться на захищеній платіжній сторінці банку-еквайєра й обробляються виключно ним. Нам повертається лише результат операції та її технічний ідентифікатор — відновити за ними номер картки неможливо.

2.7. Дані про перебіг навчання: факт відкриття доступу до продукту, які уроки й коли було відкрито, позначки про проходження. Вони зберігаються на платформі навчання й використовуються, зокрема, для перевірки умов повернення коштів, передбачених офертою.

2.8. Ми не збираємо цілеспрямовано особливих категорій даних — про стан здоров’я, віросповідання, політичні погляди, а також біометрію. Якщо ти з власної ініціативи зазначаєш такі відомості у зверненні, вони обробляються лише в обсязі, потрібному, щоб тобі відповісти, і не використовуються для жодної іншої мети.

3.1. Виконання договору з тобою — оформлення й обробка замовлення, відкриття доступу до цифрових продуктів і платформи навчання, надання послуг, відповіді підтримки, розгляд звернень про повернення коштів. Підстава: виконання договору (публічної оферти), стороною якого ти є, і дії на твій запит до його укладення.

3.2. Виконання вимог закону — фіскалізація розрахункової операції та надсилання чека, бухгалтерський і податковий облік, зберігання первинних документів, відповіді на законні запити уповноважених органів. Підстава: юридичний обов’язок.

3.3. Аналітика й реклама — розуміння того, які матеріали читають, звідки приходять відвідувачі та які оголошення приводять до замовлення, а також вимірювання ефективності рекламних кампаній і показ реклами. Підстава: твоя згода. Керувати нею можна засобами браузера й налаштуваннями рекламних уподобань відповідних сервісів (розділ 4).

3.4. Сповіщення та інформаційні повідомлення — листи й повідомлення в Telegram про замовлення, про доступ до продукту, про нові матеріали. Повідомлення щодо замовлення належать до виконання договору; інформаційна розсилка — до згоди, відкликати яку можна в самому повідомленні або листом на info@nantenamar.com.

3.5. Безпека та захист прав — запобігання шахрайству й зловживанням, діагностика збоїв, захист сайту від атак, а також підготовка та захист правових вимог. Підстава: законний інтерес. Для цих цілей дані використовуються в мінімальному обсязі й не застосовуються для профілювання тебе як покупця.

3.6. Автоматизоване ухвалення рішень, що породжує для тебе юридичні наслідки, не застосовується. Рекламні та аналітичні сервіси групують відвідувачів за інтересами для показу оголошень, але доступ до продуктів, ціна й умови повернення коштів від цього не залежать.

4.1. Сайт використовує файли cookie та подібні технології — локальне сховище браузера, лічильники й рекламні пікселі. Повний перелік, призначення кожної групи та строки зберігання описані в Політиці використання cookie на цьому ж сайті.

4.2. Аналітичні та рекламні запити надсилаються через службовий шлях на нашому власному домені. Це зроблено заради стійкості вимірювань: частина браузерів і мережевих фільтрів блокує звернення до чужих доменів, і статистика виходить неповною. Важливо розуміти: такий маршрут змінює лише шлях запиту, але не його одержувача — дані все одно отримують Google і Meta як самостійні компанії, кожна за власною політикою.

4.3. Meta Pixel доповнено серверним контуром (Conversions API): про подію на сайті повідомляє не лише браузер, а й наш сервер. У серверному повідомленні передаються IP-адреса, user-agent, рекламні ідентифікатори cookie, а також — якщо ти залишив їх у формі — адреса електронної пошти, телефон та ім’я, перетворені на незворотний хеш (SHA-256). У відкритому вигляді ці дані серверним контуром не передаються.

4.4. Керувати аналітичними та рекламними cookie можна засобами браузера (видалення й заборона cookie, режим блокування трекерів), розширеннями-блокувальниками, а також налаштуваннями рекламних уподобань Google і Meta. Відмова від цих cookie не заважає користуватися сайтом, читати матеріали та оформити замовлення.

5.1. Ми не продаємо персональних даних і не передаємо їх третім особам для їхнього власного маркетингу. Дані отримують лише постачальники послуг, без яких не працюють сайт, оплата, навчання та підтримка, — і лише в обсязі, потрібному для їхнього завдання.

5.3. З постачальниками, які обробляють дані за нашим дорученням, відносини будуються на їхніх публічних умовах обробки даних: використовувати дані у власних цілях вони не мають права.

5.4. Дані можуть бути розкриті на обов’язкову вимогу уповноваженого державного органу, а також під час захисту прав у суді — суворо в приписаному обсязі.

5.5. У разі реорганізації проєкту або передання його іншій особі дані можуть перейти до правонаступника. Умови їх обробки при цьому не можуть стати гіршими за описані тут, а про сам перехід ми повідомимо на сайті заздалегідь.

6.1. Частина постачальників із розділу 5 розташована за межами України — у Європейському Союзі та Сполучених Штатах Америки, а мережа серверів хостингу розподілена між різними країнами. Користуючись їхніми сервісами, ми передаємо дані транскордонно.

6.2. Таке передавання здійснюється на підставі умов обробки даних, включених до договорів із цими постачальниками, — зокрема стандартних договірних умов, затверджених Європейською Комісією, — та в обсязі, потрібному для надання відповідної послуги.

6.3. Ми обираємо постачальників, які публічно розкривають свої умови захисту даних і підтверджують відповідність застосовним режимам захисту. Змінити постачальника ми можемо будь-коли; тоді перелік у розділі 5 буде оновлено, а дату редакції змінено.

7.1. Дані про замовлення, платежі та фіскальні чеки — протягом строку, встановленого податковим і бухгалтерським законодавством для первинних документів, але не менше ніж три роки від дати операції.

7.2. Обліковий запис на платформі навчання й дані про перебіг навчання — доки діє доступ до придбаних продуктів. Якщо доступ безстроковий, дані зберігаються доти, доки ти не попросиш видалити обліковий запис.

7.3. Заявки, надіслані через форми сайту, і листування з підтримкою — до 24 місяців від останнього звернення, якщо довший строк не потрібен для розгляду спору.

7.4. Службові журнали вебсервера — протягом строку, встановленого хостинг-провайдером для технічних журналів, як правило не більше ніж 30 днів.

7.5. Аналітичні та рекламні ідентифікатори — протягом строку життя відповідних cookie; граничні строки зазначено в Політиці використання cookie.

7.6. Після спливу строку дані видаляються або знеособлюються. Відомості, потрібні для захисту правових вимог, можуть зберігатися до спливу позовної давності.

8.2. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напиши на info@nantenamar.com. Відповідь надається протягом 30 календарних днів від отримання звернення. Якщо запит складний або їх кілька, строк може бути продовжено — про це ми повідомимо окремо й пояснимо причину.

8.3. Щоб не видати дані сторонній особі, ми можемо попросити підтвердити, що звернення надходить саме від тебе, — наприклад, надіслати його з тієї адреси електронної пошти, яку зазначено в замовленні.

8.4. Видалення даних не завжди можливе повністю: відомості про здійснені платежі та фіскальні документи ми зобов’язані зберігати згідно із законом. У такому разі ми видалимо все, що не підпадає під цей обов’язок, і пояснимо, що саме залишилося й чому.

8.5. Звернення щодо прав на дані безоплатне. Плата або відмова можливі лише за явно необґрунтованих чи систематично повторюваних запитів — і завжди з поясненням причини.

9.1. З’єднання із сайтом, платформою навчання та всіма службовими сервісами шифрується (HTTPS/TLS).

9.2. Дані банківської картки не потрапляють ані на сайт, ані на платформу навчання: їх приймає та обробляє банк-еквайєр на своїй захищеній сторінці.

9.3. Доступ до даних замовлень та облікових записів мають лише Дарина Фрейн і технічний адміністратор проєкту — в обсязі, потрібному для роботи. Доступ до службових систем захищено індивідуальними обліковими даними.

9.4. Жодна система не захищена абсолютно. Якщо станеться порушення безпеки, здатне створити ризик для твоїх прав, ми повідомимо про це користувачів, яких воно стосується, та уповноважений орган у порядку і строки, встановлені законом.

10.1. Сайт, послуги та цифрові продукти адресовані повнолітнім. Ми свідомо не збираємо даних осіб, молодших за 16 років, і не пропонуємо їм наших продуктів.

10.2. Якщо з’ясується, що дані дитини потрапили до нас без згоди її батьків або опікунів, ми їх видалимо. Повідомити про це можна листом на info@nantenamar.com.

11.1. Політика може змінюватися — наприклад, у разі підключення нового сервісу чи зміни складу даних, що збираються. Чинна редакція завжди міститься за цією адресою, із зазначенням дати.

11.2. Суттєві зміни публікуються щонайменше за один день до набрання чинності. Якщо зміна потребує твоєї згоди, ми запитаємо її окремо, а не вважатимемо отриманою за замовчуванням.

12.1. Володілець персональних даних — Дарина Фрейн (Darina Frein).

12.2. Адреса для будь-яких звернень щодо персональних даних, зокрема реалізації прав із розділу 8: info@nantenamar.com.

12.3. Питання щодо замовлення, оплати, доступу та повернення коштів урегульовані Договором надання послуг, розміщеним на цьому сайті; засоби зв’язку та форма для звернень — у розділі «Контакти».